Política de privacidad

En VIVAX (vivax.mx) valoramos y protegemos tu privacidad. Este Aviso de Privacidad describe qué datos personales recabamos, cómo los usamos y qué derechos tienes, conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP).

1. Responsable

El responsable del tratamiento de tus datos es VIVAX, tienda en línea operada en vivax.mx. Contacto: admin@vivax.mx.

2. Datos que recabamos

  • Identificación y contacto: nombre, correo electrónico y teléfono.
  • Dirección de envío y de facturación.
  • Datos de tu pedido y de tus compras.
  • Datos de pago: procesados directamente por nuestros proveedores (PayPal y Mercado Pago). VIVAX no almacena los datos completos de tu tarjeta.
  • Datos de navegación: dirección IP, tipo de dispositivo y páginas visitadas, mediante cookies y tecnologías similares.
  • Mensajes que nos envías por el chat de atención, correo o WhatsApp.

3. Finalidades

Primarias: procesar y enviar tus pedidos, gestionar pagos, brindarte atención y soporte, y cumplir obligaciones legales y fiscales.

Secundarias: enviarte promociones y novedades, personalizar y mejorar tu experiencia, y realizar publicidad y mediciones. Puedes oponerte a las finalidades secundarias en cualquier momento escribiéndonos a admin@vivax.mx.

4. Cookies y tecnologías de rastreo

Utilizamos cookies propias y de terceros para el funcionamiento del sitio, la analítica y la publicidad, incluyendo herramientas como el Píxel de Meta (Facebook e Instagram) y servicios de analítica, que nos ayudan a medir resultados y mostrarte anuncios relevantes. Puedes gestionar o deshabilitar las cookies desde la configuración de tu navegador.

5. Con quién compartimos tus datos

Compartimos únicamente los datos necesarios con: la plataforma de tienda (Shopify), los proveedores de pago (PayPal, Mercado Pago), las empresas de paquetería para la entrega, las plataformas de publicidad y analítica (Meta, Google) y nuestro proveedor de chat de atención. Cada tercero trata los datos conforme a sus propias políticas de privacidad.

6. Transferencias

Algunos de nuestros proveedores pueden almacenar información fuera de México. Al utilizar el sitio consientes dichas transferencias, las cuales se realizan bajo medidas de protección adecuadas.

7. Tus derechos (ARCO)

Tienes derecho a Acceder, Rectificar, Cancelar u Oponerte al tratamiento de tus datos personales, así como a revocar tu consentimiento. Para ejercer estos derechos, escríbenos a admin@vivax.mx indicando tu solicitud y acreditando tu identidad.

8. Seguridad

Aplicamos medidas de seguridad razonables para proteger tus datos personales. Sin embargo, ningún sistema es completamente infalible.

9. Menores de edad

Nuestros productos y servicios están dirigidos a personas mayores de 18 años. No recabamos intencionalmente datos de menores de edad.

10. Cambios a este aviso

Podemos actualizar este Aviso de Privacidad en cualquier momento. La versión vigente estará siempre disponible en esta página.

11. Contacto

Correo: admin@vivax.mx · WhatsApp: +52 33 3479 5321