Política de envío
Realizamos envíos a toda la República Mexicana con empaque discreto.
Tiempos de entrega
El tiempo estimado de entrega es de 3 a 6 días hábiles, según tu ubicación. Los pedidos se procesan en un plazo de 24 a 48 horas hábiles. Estos tiempos pueden variar en temporadas de alta demanda o zonas de cobertura extendida.
Costo de envío
El costo se calcula automáticamente en el checkout según tu ubicación. El envío es GRATIS en compras desde $999 MXN.
Empaque discreto
Todos los pedidos se envían en empaque neutro y 100% discreto, sin referencias visibles al contenido.
Seguro de Envío (opcional)
Al finalizar tu compra puedes agregar el Seguro de Envío por $49. Cubre el extravío total del paquete o daños ocurridos durante el transporte. En estos casos gestionamos el reemplazo sin costo o el reembolso, presentando el reporte dentro de los 5 días naturales posteriores a la fecha estimada de entrega, con la evidencia correspondiente.
Si no agregas el Seguro de Envío, te ayudamos a rastrear tu paquete y a levantar una aclaración con la paquetería, pero la responsabilidad por extravío o daño queda sujeta a la resolución de la empresa de mensajería. Te recomendamos activar el seguro para mayor tranquilidad.
Dirección de entrega
Verifica que tus datos de envío sean correctos antes de pagar. VIVAX no se hace responsable por entregas fallidas debido a direcciones incompletas o incorrectas; los reenvíos por este motivo pueden generar un costo adicional.
Contacto
Correo: admin@vivax.mx · WhatsApp: +52 33 3479 5321