Política de envío

Realizamos envíos a toda la República Mexicana con empaque discreto.

Tiempos de entrega

El tiempo estimado de entrega es de 3 a 6 días hábiles, según tu ubicación. Los pedidos se procesan en un plazo de 24 a 48 horas hábiles. Estos tiempos pueden variar en temporadas de alta demanda o zonas de cobertura extendida.

Costo de envío

El costo se calcula automáticamente en el checkout según tu ubicación. El envío es GRATIS en compras desde $899 MXN.

Empaque discreto

Todos los pedidos se envían en empaque neutro y 100% discreto, sin referencias visibles al contenido.

Protección del envío

Todos los pedidos viajan con cobertura contra extravío total o daño durante el transporte, sin costo adicional para ti. Si tu paquete no llega o llega dañado, escríbenos dentro de los 5 días naturales posteriores a la fecha estimada de entrega con tu número de pedido y evidencia (fotos o video), y gestionamos el reemplazo sin costo o el reembolso.

Dirección de entrega

Verifica que tus datos de envío sean correctos antes de pagar. VIVAX no se hace responsable por entregas fallidas debido a direcciones incompletas o incorrectas; los reenvíos por este motivo pueden generar un costo adicional.

Contacto

Correo: admin@vivax.mx · WhatsApp: +52 33 3953 2340